Política de privacidad

Ynvert LLC, operador de Disputa Credit (app.disputacredit.com), es responsable de los datos personales que tratamos.

• Datos de cuenta: nombre, apellido, email, teléfono, dirección postal y contraseña cifrada, o tu perfil básico de Google si inicias sesión con Google.
• Documentos que subes: identificación oficial, comprobante de domicilio, reportes de crédito, cartas de respuesta de los burós y tu firma.
• Información de disputas, pagos (procesados por Stripe; no guardamos los datos de tu tarjeta) y, si eres afiliado, tu método de cobro.
• Mensajes que nos envías por SMS, WhatsApp o email, y la fecha y hora en que aceptaste recibir SMS.

• Analizar tu reporte de crédito y generar, revisar y enviar tus cartas de disputa a los burós.
• Verificar tu dirección postal y tu identidad ante los burós.
• Enviarte confirmaciones y avisos sobre tu cuenta y tus disputas por email, WhatsApp y SMS (los SMS solo si los aceptaste).
• Procesar pagos y comisiones de afiliados, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Equifax, Experian y TransUnion, únicamente en las cartas de disputa que tú apruebas y firmas.
• Proveedores que nos prestan servicios: Lob (impresión y envío postal), Stripe (pagos), Resend (email), Meta / WhatsApp Business (mensajes), LeadConnector / GoHighLevel (SMS y CRM), OpenAI (análisis de reportes y redacción de cartas) y Google (inicio de sesión y verificación de direcciones).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Tus documentos se guardan en almacenamiento privado del servidor, no accesible públicamente, y solo los ve el personal autorizado que revisa tus disputas. Usamos conexión cifrada (HTTPS), ciframos los datos sensibles y limitamos el acceso del personal con contraseña y verificación en dos pasos. Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y el tiempo que exija la ley; después los eliminamos.

• Solo te enviamos SMS si los aceptaste marcando la casilla opcional de SMS en nuestros formularios. Guardamos tu número y la fecha y hora en que aceptaste, como prueba de tu consentimiento.
• Usamos los SMS para avisos sobre tu cuenta, tus disputas, citas y pagos, y para información sobre nuestros servicios. La frecuencia varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP, y pedir ayuda respondiendo HELP.
• No compartimos, vendemos ni alquilamos tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir SMS (opt-in) con terceros ni con afiliados para sus fines de marketing. Los datos de suscripción a SMS se excluyen de cualquier intercambio de información con terceros. Solo los usan los proveedores que nos ayudan a enviar los mensajes (LeadConnector / GoHighLevel y los operadores telefónicos).
• Si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número y tus mensajes para atenderte. Puedes dejar de recibirlos respondiendo STOP.

Usamos solo cookies necesarias: para mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma y saber si llegaste por el enlace de un afiliado o una agencia. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros.

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos y de tu cuenta contactándonos por correo a portal@disputacredit.com, indicando el email con el que te registraste. También puedes darte de baja de los SMS respondiendo STOP y actualizar tus datos desde tu perfil en el portal. Atenderemos tu solicitud en un máximo de 30 días, salvo los registros que debamos conservar por ley.

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.

Podemos actualizar esta política; publicaremos la fecha de la última versión en esta página. Consulta también nuestros Términos del servicio.